Bitácoras Parcial II

                                                          Soporte técnico
                             Servicio proporcionado por alumnos de 4to semestre
                   con especialidad de soporte y   mantenimiento a equipos de computo.

Fecha: 21/03/17	Hora: 16: 12		No. Reporte 105
Nombre del técnico: Luz Clarita Medina Sánchez
Vía	ü  Presencial      ž        Telefónico      ž        Online
Correo Electrónico:
Nombre del cliente: Mónica Jazmín Miguel Servín
Mantenimiento	ž        Correctivo                            ž        Preventivo     ž        Proactivo		ž     Hardware   ü  Software
Descripción del equipo
Equipo: Laptop		Modelo/Marca: Lenovo		Sistema Operativo: Windows 10
Memoria RAM: 4 Gb		Procesador: Intel core 7		Disco Duro:  1T
Diagnóstico del equipo
Diagnostico		Posible Causa y/o Falla		Solución o servicio brindado
·    No tiene controladores de la impresora		·         Mala Configuración        ·           No tiene drivers		·     Instalación y configuración de los controladores
Costo: $300		Garantía		ž        1 Semana        1.       1 Mes        ž        3 Meses
Observaciones: Ninguna

                                                        Soporte técnico
                             Servicio proporcionado por alumnos de 4to semestre
                   con especialidad de soporte y   mantenimiento a equipos de computo.

Fecha: 21/03/17	Hora: 10: 35		No. Reporte 17
Nombre del técnico: Luz Clarita Medina Sánchez
Vía	ü  Presencial      ž        Telefónico      ž        Online
Correo Electrónico:
Nombre del cliente: Mónica Jazmín Miguel Servín
Mantenimiento	ž       Correctivo   ü  Preventivo     ž        Proactivo		ž   Hardware   ü  Software
Descripción del equipo
Equipo: Laptop		Modelo/Marca: Toshiba		Sistema Operativo: Windows 8
Memoria RAM: 4 Gb		Procesador: Intel core 7		Disco Duro:  1T
Diagnóstico del equipo
Diagnostico		Posible Causa y/o Falla		Solución o servicio brindado
·   No tiene Antivirus		·    No está protegido por un antivirus y esta vulnerable		·   Instalación y configuración de antivirus
Costo: $400		Garantía		ž      1 Semana     1.      1 Mes     ž      3 Meses
Observaciones: Actualizar la Licencia

                                                     Soporte técnico
                             Servicio proporcionado por alumnos de 4to semestre
                   con especialidad de soporte y   mantenimiento a equipos de computo.

Fecha: 21/03/17	Hora: 3: 10		No. Reporte 18
Nombre del técnico: Luz Clarita Medina Sánchez
Vía	ü  Presencial       ž        Telefónico       ž        Online
Correo Electrónico:
Nombre del cliente: Mónica Jazmín Miguel Servín
Mantenimiento	ž        Correctivo     ž        Preventivo     ž        Proactivo		ž        Hardware   ü  Software
Descripción del equipo
Equipo: Laptop		Modelo/Marca: Lenovo		Sistema Operativo: Windows 10
Memoria RAM: 2 Gb		Procesador: Intel core 7		Disco Duro:  1T
Diagnóstico del equipo
Diagnostico		Posible Causa y/o Falla		Solución o servicio brindado
·         No se pueden crear archivos en formato escrito		·         No está instalado Microsoft office		·         Instalación de Microsoft office
Costo: $300		Garantía		ü  1 Semana      ž        1 Mes      ž        3 Meses
Observaciones: Renovar la licencia

                                                           Soporte técnico

                             Servicio proporcionado por alumnos de 4to semestre
                   con especialidad de soporte y   mantenimiento a equipos de computo.

Fecha: 22/03/17	Hora: 16: 30		No. Reporte 19
Nombre del técnico: Luz Clarita Medina Sánchez
Vía	ž        Presencial   ü  Telefónico      ž        Online
Correo Electrónico:
Nombre del cliente: Mónica Jazmín Miguel Servín
Mantenimiento	ü  Correctivo       ž        Preventivo       ž        Proactivo		ü  Hardware     ž        Software
Descripción del equipo
Equipo: Laptop		Modelo/Marca: Toshiba		Sistema Operativo: Windows7
Memoria RAM: 4 Gb		Procesador: Intel core 7		Disco Duro:  1T
Diagnóstico del equipo
Diagnostico		Posible Causa y/o Falla		Solución o servicio brindado
·         El equipo no enciende		·         Fuente de poder averiada		·         Reemplazo y cotización de fuente de poder
Costo: $ 1500		Garantía		ž        1 Semana     ž        1 Mes   ü  3 Meses
Observaciones: Ninguna

                                                             Soporte técnico

                             Servicio proporcionado por alumnos de 4to semestre
                   con especialidad de soporte y   mantenimiento a equipos de computo.

Fecha: 23/03/17	Hora: 18: 30		No. Reporte 20
Nombre del técnico: Luz Clarita Medina Sánchez
Vía	ž        Presencial      ž        Telefónico   ü  Online
Correo Electrónico:
Nombre del cliente: Mónica Jazmín Miguel Servín
Mantenimiento	ž        Correctivo   ü  Preventivo      ž        Proactivo		ü  Hardware ü  Software
Descripción del equipo
Equipo: Laptop		Modelo/Marca: Lenovo		Sistema Operativo: Windows 10
Memoria RAM: 4 Gb		Procesador: Intel core 7		Disco Duro:  1T
Diagnóstico del equipo
Diagnostico		Posible Causa y/o Falla		Solución o servicio brindado
·         Limpieza externa     ·         Ampliación de RAM		·         No se realiza mantenimiento en 3 años		·         Limpieza total de todos los componentes
Costo: $800		Garantía		ž        1 Semana     1.       1 Mes     ž        3 Meses
Observaciones: Realizar mantenimiento cada 6 meses